Política de Troca e Devoluções

Tudo que desejamos é que você ame sua compra! 

Mas, caso alguma peça não fique legal, não tem problema, nós trocamos! (Exceto peças em promoção)

Criamos nossa política de troca e devolução que respeita a legislação vigente caso você precise trocar algum produto.

As trocas antes de serem enviadas devem ser informadas antecipadamente a Loja FESTINALLI através do fone (51)982682428, ou email; mfestinalli889@gmail.com, informando o número do pedido ou seus dados ( Nome e CPF ) e motivo da troca dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio. NÃO serão efetuadas trocas após esse prazo.

A encomenda deve ser encaminhada juntamente com a etiqueta afixada à peça.

É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações, sem etiqueta e sem a devida comunicação antecipada.

Quando recebemos o produto, nosso controle de qualidade irá realizar uma análise para confirmação das condições citadas acima. Assim que for constatada que está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca será efetuada.

Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na sua numeração/tamanho solicitado, você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra.

IMPORTANTE: O valor do frete de envio da peça no caso de troca do produto será por conta do cliente. Ao utilizar esse site, você concorda com os termos de nossa política.

Política de ENTREGA:

As entregas são realizadas com todo o Brasil via Correios. O prazo pode variar de acordo com a cidade e tipo de frete escolhido na hora da compra. O tempo médio para envio se dá a partir da confirmação do pagamento do pedido pela administradora do cartão de crédito ou confirmação do banco pelo pagamento do boleto.

Considerações IMPORTANTES:

Pedidos realizados aos sábados e domingos serão expedidos às segundas-feiras e pedidos feitos em feriados serão expedido no dia útil seguinte.

A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes. Recuse a entrega se a embalagem não estiver em condições adequadas. Se o produto estiver danificado avisar a FESTINALLI o quanto antes, no telefone (51)982682428 para providências.

A FESTINALLI se responsabiliza inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto do transporte até a entrega no destino do cliente. O mesmo acontece em caso de presentes entregues em endereços de terceiros, Uma vez protocolado a entrega, a responsabilidade passa a ser imediatamente da pessoa que recebeu a mercadoria.